Pirkimo taisyklės (nuotolinės sutarties sąlygos)

Galioja nuo 2026 m. rugsėjo 27 d. · 2026 m. rugsėjo 27 d. redakcija

1. Kas yra pardavėjas

Internetinę parduotuvę wispera.eu (toliau – „parduotuvė“, „mes“) valdo Oleksandr Mozghovoi – fizinis asmuo, Latvijos valstybinėje pajamų tarnyboje (VID) įregistruotas kaip ūkinės veiklos vykdytojas (saimnieciskās darbības veicējs, savarankiškai dirbantis asmuo). Mokesčių mokėtojo numeris: [mokesčių mokėtojo numeris: po registracijos EDS]. Adresas: Aveņu iela 1, Krāslava, LV-5601, Latvija. El. paštas: [email protected]. Telefonas: +371 28759510. Svetainė: wispera.eu. Pardavėjas nėra įregistruotas PVM mokėtoju: kainos galutinės, PVM neskaičiuojamas.

2. Apie ką šios taisyklės

Taisyklėse aprašoma, kaip per svetainę wispera.eu sudaroma ir vykdoma parduotuvės ir pirkėjo pirkimo–pardavimo sutartis. Pateikdamas užsakymą, pirkėjas patvirtina, kad perskaitė taisykles ir su jomis sutinka. Pirkėju gali būti veiksnus fizinis asmuo. Pardavimas juridiniams asmenims galimas susitarus el. paštu.

3. Ką parduodame

Dekantai (išpilstyti kvepalai) – nedideli originalių kvepalų kiekiai (2, 3, 5 arba 10 ml), rankiniu būdu perpilti iš originalių flakonų į naujus stiklinius buteliukus su purkštuku ir apsaugine plomba. Tai nėra nei gamintojo mėginukai, nei originali prekės ženklo pakuotė. Daugiau informacijos – puslapyje „Apie prekių ženklus ir originalumą“.

Kiekvienos prekės puslapyje nurodyta: originalaus kvapo prekės ženklas ir pavadinimas, koncentracija, tūris, sudėtis (INCI), naudojimo įspėjimai, partijos numeris, tinkamumo naudoti terminas ir atsakingas asmuo pagal Reglamentą (EB) Nr. 1223/2009 – Oleksandr Mozghovoi, Aveņu iela 1, Krāslava, LV-5601, Latvija, [email protected].

4. Kaip pateikiamas užsakymas

1. Pirkėjas įdeda prekes į krepšelį, pasirenka šalį, pristatymo ir apmokėjimo būdą, nurodo kontaktinius duomenis ir adresą arba paštomatą. Sutartis sudaroma svetainėje pasirinkta kalba: latvių, lietuvių, estų, anglų, rusų arba ukrainiečių.
2. Prieš paspaudžiant „Apmokėti“ visus duomenis galima patikrinti ir ištaisyti krepšelyje ir užsakymo pateikimo puslapyje. Ten pat parodoma galutinė suma: prekės, nuolaidos, pristatymas, dovanų pakuotė.
3. Paspausdamas „Apmokėti“, pirkėjas pateikia pasiūlymą sudaryti sutartį. Sutartis laikoma sudaryta, kai gauname mokėjimo patvirtinimą ir išsiunčiame laišką „Užsakymas priimtas“ su užsakymo numeriu, kvitu, užsakymo metu galiojusia šių taisyklių redakcija (PDF) ir sutarties atsisakymo forma. Sutarties tekstą saugome; užsakymų istoriją galima peržiūrėti paskyroje.
4. Neapmokėtas užsakymas saugomas 30 minučių, po to automatiškai atšaukiamas, o prekė vėl grąžinama į prekybą.
5. Jei po apmokėjimo paaiškėja, kad prekės nebėra (pavyzdžiui, pažeistas flakonas), apie tai pranešime per 2 darbo dienas ir nepagrįstai nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų, grąžinsime viską, ką už ją sumokėjai, arba, tau sutikus, ją pakeisime. Jei atšaukiamas visas užsakymas, grąžiname ir pristatymo bei pakuotės kainą. Nemokamas likusių prekių pristatymas išlieka.

5. Kainos ir nuolaidos

1. Kainos nurodytos eurais, yra galutinės ir galioja užsakymo pateikimo metu. Pristatymo ir dovanų pakuotės kaina prieš apmokėjimą rodoma atskirai. Dovanų pakuotė (dėžutė su atviruku) – mokama pasirinktis, 9,99 €.
2. Nuolaidos kodas iš Instagram (−10 %) galioja tik pirmajam pirkėjo užsakymui, vieną kartą, tik nenukainotoms prekėms, netaikomas pristatymui bei rinkiniams ir nesumuojamas su kitomis nuolaidomis. Vienas kodas vienam pirkėjui (el. paštas, telefonas, pristatymo adresas).
3. Iki prekės išsiuntimo turime teisę ištaisyti akivaizdžią kainos klaidą; tokiu atveju pirkėjas gali patvirtinti užsakymą teisinga kaina arba atgauti visą sumokėtą sumą.

6. Apmokėjimas

Apmokėjimas – tik visa suma ir iš anksto: elektroninė bankininkystė (Swedbank, SEB, Luminor, Citadele ir kiti), Visa ir Mastercard kortelės, Apple Pay, Google Pay – per mokėjimų tarpininką Montonio Finance UAB (Lietuva). Apmokėjimo atsiimant siuntą nėra. Kortelės duomenys įvedami mokėjimų tarpininko sistemoje, parduotuvė jų nemato ir nesaugo. Po apmokėjimo kvitas atsiunčiamas el. paštu.

7. Pristatymas

1. Pristatome į Latviją, Lietuvą ir Estiją per Montonio: į paštomatus (Omniva, DPD, Smartposti, Latvijas Pasts, Unisend) ir kurjeriu iki durų. Atsiimti užsakymo patiems negalima.
2. Pristatymas į paštomatą nemokamas, jei prekių suma, pritaikius visas nuolaidas, yra ne mažesnė kaip 59,00 €. Esant mažesnei sumai, pristatymas į paštomatą apmokamas pagal tarifą, kuris parodomas užsakymo pateikimo puslapyje prieš apmokėjimą; šioje redakcijoje – 2,39 € Latvijoje ir 3,69 € Lietuvoje bei Estijoje. Kurjerio pristatymas visada mokamas: 6,39 € Latvijoje ir 6,69 € Lietuvoje bei Estijoje.
3. Užsakymą išsiunčiame per 1–2 darbo dienas po apmokėjimo. Po to vežėjas siuntą pristato: į paštomatą – per 1–2 darbo dienas Latvijoje ir per 1–3 darbo dienas Lietuvoje bei Estijoje, kurjeriu – per 1–3 darbo dienas visose trijose šalyse. Ilgiausias pristatymo terminas – 30 dienų nuo sutarties sudarymo.
4. Siuntos sekimo numeris atsiunčiamas el. laišku. Prekės atsitiktinio žuvimo ar sugedimo rizika pirkėjui pereina siuntos gavimo momentu.
5. Siuntą iš paštomato reikia atsiimti per vežėjo nustatytą saugojimo terminą: Unisend – per 3 dienas (72 valandas), Omniva – per 4 dienas (Omniva leidžia terminą pratęsti už mokestį), DPD, Smartposti ir Latvijas Pasts – per 7 dienas. Tikslų terminą ir atsiėmimo kodą vežėjas atsiunčia SMS žinute arba el. laišku. Neatsiimta siunta grąžinama mums – žr. 9 skyrių.
6. Jei siunta atkeliavo pažeista, pagal galimybes nufotografuok pakuotę ir turinį ir kuo skubiau parašyk mums. Tavo teisės nuo to nepriklauso: apie neatitiktį, paaiškėjusią per dvejus metus nuo pristatymo dienos, galima pranešti per du mėnesius nuo jos nustatymo (10 skyrius).

8. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

1. Pirkėjas gali atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasčių per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Pakanka bet kokio aiškaus pareiškimo: mygtukas „Atsisakyti sutarties“ užsakymo puslapyje ir laiške „Užsakymas priimtas“ (veikia neprisijungus prie paskyros visą atsisakymo laikotarpį), el. laiškas adresu [email protected] arba paštu siunčiamas laiškas 1 skyriuje nurodytu adresu. Galima naudoti sutarties atsisakymo formą. Atsisakymo gavimą iš karto patvirtiname el. paštu, nurodydami datą ir laiką.
2. Pirkėjas netenka teisės atsisakyti sutarties, jei po pristatymo atplėšė apsauginę plombą: tokių kvepalų dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių negalima grąžinti į prekybą (Latvijos Ministrų kabineto taisyklių Nr. 255 dėl nuotolinės sutarties 22.5 punktas; Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio e punktas). Pristatymo metu pažeista plomba yra prekės neatitiktis (10 skyrius), o ne atplėšimas.
3. Buteliukus su neatplėšta plomba pirkėjas išsiunčia adresu Aveņu iela 1, Krāslava, LV-5601, Latvija, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo apie atsisakymą dienos; pakanka siuntą perduoti vežėjui iki termino pabaigos. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas: siuntą galima išsiųsti bet kuriuo vežėju su siuntos sekimo numeriu arba paprašyti mūsų grąžinimo etiketės į paštomatą – tuomet jos kaina pagal vežėjo tarifą išskaičiuojama iš grąžinamos sumos.
4. Visas gautas įmokas – už prekes, dovanų pakuotę ir standartinį pristatymą – grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, be jokių mokesčių pirkėjui, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo apie atsisakymą gavimo dienos. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol atgausime prekę arba gausime jos išsiuntimo patvirtinimą, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis bus ankstesnis.
5. Pristatymo kainą grąžiname pagal pigiausio mūsų siūlomo būdo (paštomato) kainą; priemokos už kurjerį negrąžiname. Atsisakius dalies užsakymo, pristatymo kainą grąžiname proporcingai grąžintų prekių vertei.

9. Neatsiimta siunta

Jei siunta neatsiimta iš paštomato arba kurjeris negalėjo jos įteikti ir ji grįžo mums, sutartis nutraukiama: užsakymo pakartotinai nesiunčiame. Grąžiname visas įmokas – už prekes, dovanų pakuotę ir pristatymą – atskaitę faktines siuntos grąžinimo mums išlaidas, kurias mums taikė vežėjas, tuo pačiu mokėjimo būdu. Grąžinamą ir išskaičiuojamą sumas nurodome laiške.

10. Kokybė ir pretenzijos

1. Prekės atitikčiai sutarčiai taikoma dvejų metų įstatyminė garantija. Apie neatitiktį (ne tas kvapas, tūris mažesnis už nurodytą, pažeistas buteliukas ar purkštukas) pranešk adresu [email protected] per du mėnesius nuo jos nustatymo; laiške nurodyk užsakymo numerį ir pridėk nuotrauką.
2. Esant neatitikčiai, pirkėjas turi teisę reikalauti nemokamo prekės pakeitimo, įskaitant persiuntimą. Jei pakeitimas neįmanomas, neatliktas per protingą terminą arba neatitiktis esminė, – kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo grąžinant visas sumas, įskaitant pristatymą, Latvijos vartotojų teisių apsaugos įstatymo (Patērētāju tiesību aizsardzības likums) nustatyta tvarka. Atsakome per 5 darbo dienas.
3. Skirtingas kvapo suvokimas, jo patvarumas ant odos ir tai, kad jis nepatiko, savaime nėra neatitiktis, jei dekantas atitinka originalą. Jei kvapas skiriasi nuo originalo (kitas, sugedęs, praskiestas), parašyk mums – patikrinsime pagal partiją ir prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus. Buteliuką laikyk uždarytą, tamsoje, kambario temperatūroje.

11. Asmens duomenys

Duomenų tvarkymas aprašytas Privatumo politikoje. Kad įvykdytume užsakymą, vežėjui (savarankiškam duomenų valdytojui) perduodame vardą, telefono numerį, el. paštą ir pristatymo adresą arba paštomatą, o mokėjimų tarpininkui – vardą, el. paštą, telefono numerį, užsakymo numerį ir sumą.

12. Ginčai

Pretenzijos teikiamos raštu adresu [email protected], atsakymo terminas – 15 darbo dienų. Jei klausimo išspręsti nepavyko, pirkėjas gali kreiptis į Latvijos vartotojų teisių apsaugos centrą (PTAC, ptac.gov.lv), prie jo veikiančią vartotojų ginčų sprendimo komisiją, taip pat į teismą, įskaitant savo gyvenamosios vietos teismą. Pirkėjas Lietuvoje gali kreiptis ir į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT). Sutarčiai taikoma Latvijos Respublikos teisė; tai neatima iš pirkėjo iš Lietuvos ar Estijos apsaugos, kurią jam suteikia imperatyviosios jo šalies teisės normos.

13. Kitos nuostatos

Taisykles galime keisti; užsakymui taikoma apmokėjimo metu galiojusi redakcija. Taisyklės skelbiamos šešiomis kalbomis; sutartis sudaroma užsakymo pateikimo metu pasirinkta kalba, o esant vertimų neatitikimų, taikomas pirkėjui palankesnis aiškinimas. Kontaktai visais klausimais: [email protected], +371 28759510.