Pirkšanas noteikumi (distances līguma noteikumi)

Spēkā no 27.09.2026 · Redakcija: 27.09.2026

1. Kas ir pārdevējs

Interneta veikalu wispera.eu (turpmāk — „veikals”, „mēs”) uztur Oleksandr Mozghovoi — fiziskā persona, kas Latvijas Valsts ieņēmumu dienestā (VID) reģistrēta kā saimnieciskās darbības veicējs. Nodokļu maksātāja numurs: [nodokļu maksātāja numurs: pēc reģistrācijas EDS]. Adrese: Aveņu iela 1, Krāslava, LV-5601, Latvija. E-pasts: [email protected]. Tālrunis: +371 28759510. Tīmekļa vietne: wispera.eu. Pārdevējs nav reģistrēts kā PVN maksātājs: cenas ir galīgās, PVN netiek piemērots.

2. Ko nosaka šie noteikumi

Noteikumi apraksta, kā tiek noslēgts un izpildīts pirkuma līgums starp veikalu un pircēju, izmantojot vietni wispera.eu. Noformējot pasūtījumu, pircējs apliecina, ka ir izlasījis noteikumus un piekrīt tiem. Pircējs var būt rīcībspējīga fiziskā persona. Pārdošana juridiskām personām ir iespējama pēc vienošanās pa e-pastu.

3. Ko mēs pārdodam

Atlējumi (dekanti) — nelieli oriģinālās parfimērijas apjomi (2, 3, 5 vai 10 ml), kas ar rokām pārlieti no oriģinālajiem flakoniem jaunos stikla flakonos ar izsmidzinātāju un aizsargplombu. Tie nav ražotāja paraugi un nav zīmola oriģinālais iepakojums. Sīkāk — lapā „Par zīmoliem un oriģinalitāti”.

Katras preces lapā norādīts: oriģinālā aromāta zīmols un nosaukums, koncentrācija, tilpums, sastāvs (INCI), brīdinājumi par lietošanu, partijas numurs, derīguma termiņš un atbildīgā persona saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 1223/2009 — Oleksandr Mozghovoi, Aveņu iela 1, Krāslava, LV-5601, Latvija, [email protected].

4. Kā tiek noformēts pasūtījums

1. Pircējs pievieno preces grozam, izvēlas valsti, piegādes un apmaksas veidu, norāda kontaktinformāciju un adresi vai pakomātu. Līgumu noslēdz vietnē izvēlētajā valodā: latviešu, lietuviešu, igauņu, angļu, krievu vai ukraiņu.
2. Pirms pogas „Apmaksāt” nospiešanas visus datus var pārbaudīt un labot grozā un pasūtījuma noformēšanas lapā. Tur tiek parādīta arī kopsumma: preces, atlaides, piegāde, dāvanu iesaiņojums.
3. Nospiežot „Apmaksāt”, pircējs izsaka piedāvājumu noslēgt līgumu. Līgums uzskatāms par noslēgtu, kad mēs saņemam maksājuma apstiprinājumu un nosūtām e-pasta vēstuli „Pasūtījums pieņemts” ar pasūtījuma numuru, kvīti, šiem noteikumiem pasūtījuma brīdī spēkā esošajā redakcijā (PDF) un atteikuma veidlapu. Līguma tekstu mēs glabājam; pasūtījumu vēsture ir pieejama kontā.
4. Neapmaksāts pasūtījums tiek saglabāts 30 minūtes, pēc tam tas tiek automātiski atcelts un prece atkal nonāk pārdošanā.
5. Ja pēc apmaksas izrādās, ka prece nav pieejama (piemēram, ir bojāts flakons), mēs tev par to paziņosim 2 darba dienu laikā un bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksāsim visu, ko par šo preci samaksāji, vai ar tavu piekrišanu to aizstāsim. Ja tiek atcelts viss pasūtījums, atmaksājam arī piegādes un iesaiņojuma izmaksas. Bezmaksas piegāde atlikušajām precēm saglabājas.

5. Cenas un atlaides

1. Cenas ir norādītas eiro, ir galīgās un ir spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī. Piegādes un dāvanu iesaiņojuma izmaksas tiek parādītas atsevišķi pirms apmaksas. Dāvanu iesaiņojums (kastīte ar kartīti) ir maksas papildpakalpojums — 9,99 €.
2. Atlaides kods no Instagram (−10 %) ir derīgs tikai pircēja pirmajam pasūtījumam, vienu reizi, tikai precēm bez atlaides, neattiecas uz piegādi un komplektiem un nesummējas ar citām atlaidēm. Viens kods vienam pircējam (e-pasts, tālrunis, piegādes adrese).
3. Mums ir tiesības izlabot acīmredzamu kļūdu cenā līdz preces nosūtīšanai; šādā gadījumā pircējs var apstiprināt pasūtījumu par pareizo cenu vai saņemt pilnu naudas atmaksu.

6. Apmaksa

Apmaksa tikai pilnā apmērā un iepriekš: bankas saites (Swedbank, SEB, Luminor, Citadele un citas), Visa un Mastercard kartes, Apple Pay, Google Pay, izmantojot maksājumu starpnieku Montonio Finance UAB (Lietuva). Pēcmaksas iespējas nav. Kartes dati tiek ievadīti maksājumu starpnieka pusē, veikals tos neredz un neglabā. Pēc apmaksas kvīts tiek nosūtīta uz e-pastu.

7. Piegāde

1. Piegādājam uz Latviju, Lietuvu un Igauniju ar Montonio starpniecību: uz Omniva, DPD, Smartposti, Latvijas Pasts un Unisend pakomātiem un ar kurjeru līdz durvīm. Pašizvešanas iespējas nav.
2. Piegāde uz pakomātu ir bez maksas, ja preču summa pēc visu atlaižu piemērošanas ir vismaz 59,00 €. Ja summa ir mazāka, piegādi uz pakomātu apmaksā pēc tarifa, kas tiek parādīts pasūtījuma noformēšanas lapā pirms apmaksas; šajā redakcijā — 2,39 € Latvijā un 3,69 € Lietuvā un Igaunijā. Kurjera piegāde vienmēr ir par maksu: 6,39 € Latvijā un 6,69 € Lietuvā un Igaunijā.
3. Nosūtām 1–2 darba dienu laikā pēc apmaksas. Pēc tam sūtījumu piegādā pārvadātājs: uz pakomātu — 1–2 darba dienu laikā Latvijā un 1–3 darba dienu laikā Lietuvā un Igaunijā, ar kurjeru — 1–3 darba dienu laikā visās trijās valstīs. Maksimālais piegādes termiņš — 30 dienas no līguma noslēgšanas brīža.
4. Izsekošanas numurs tiek nosūtīts e-pastā. Preces nejaušas bojāejas vai bojājuma risks pāriet uz pircēju sūtījuma saņemšanas brīdī.
5. Sūtījums no pakomāta jāizņem pārvadātāja noteiktajā glabāšanas termiņā: Unisend — 3 dienas (72 stundas), Omniva — 4 dienas (Omniva ļauj termiņu pagarināt par maksu), DPD, Smartposti un Latvijas Pasts — 7 dienas. Precīzu termiņu un saņemšanas kodu pārvadātājs nosūta SMS vai e-pastā. Neizņemts sūtījums tiek atgriezts mums — sk. 9. sadaļu.
6. Ja saņemtais sūtījums ir bojāts, pēc iespējas nofotografē iepakojumu un saturu un raksti mums iespējami ātri. Tavas tiesības no tā nav atkarīgas: par neatbilstību, kas atklāta divu gadu laikā no piegādes dienas, vari paziņot divu mēnešu laikā no tās atklāšanas brīža (10. sadaļa).

8. Atteikuma tiesības (14 dienas)

1. Pircējs var atteikties no pasūtījuma, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Pietiek ar jebkuru nepārprotamu paziņojumu: poga „Atteikties no līguma” pasūtījuma lapā un e-pasta vēstulē „Pasūtījums pieņemts” (darbojas bez pieslēgšanās kontam visu atteikuma termiņu), e-pasta vēstule uz [email protected] vai pasta vēstule uz 1. sadaļā norādīto adresi. Var izmantot atteikuma veidlapu. Atteikuma saņemšanu mēs nekavējoties apstiprinām e-pastā, norādot datumu un laiku.
2. Pircējs zaudē atteikuma tiesības attiecībā uz flakonu, kura aizsargplombu pēc piegādes ir atvēris: šādu parfimēriju veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt pārdošanā (Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” 22.5. apakšpunkts; Direktīvas 2011/83/ES 16. panta e) punkts). Plomba, kas bojāta piegādes laikā, ir preces neatbilstība (10. sadaļa), nevis atvēršana.
3. Flakonus ar neatvērtu plombu pircējs nosūta uz adresi: Oleksandr Mozghovoi, Aveņu iela 1, Krāslava, LV-5601, Latvija — ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma dienas; pietiek nodot sūtījumu pārvadātājam līdz termiņa beigām. Preces atpakaļsūtīšanas tiešās izmaksas sedz pircējs: sūtījumu var nosūtīt ar jebkuru pārvadātāju, kas nodrošina izsekošanas numuru, vai palūgt mums atpakaļsūtīšanas uzlīmi uz pakomātu — tad tās cenu pēc pārvadātāja tarifa ieturam no atmaksājamās summas.
4. Visus saņemtos maksājumus — par precēm, dāvanu iesaiņojumu un standarta piegādi — atmaksājam, izmantojot to pašu maksājuma veidu, bez komisijas maksas pircējam, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas dienas. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz saņemam preci atpakaļ vai apliecinājumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
5. Piegādes izmaksas atmaksājam pēc mūsu lētākā piegādes veida (pakomāts) cenas; piemaksu par kurjeru neatmaksājam. Atsakoties no daļas pasūtījuma, piegādes izmaksas atmaksājam proporcionāli atgriezto preču cenai.

9. Neizņemts sūtījums

Ja sūtījums nav izņemts no pakomāta vai kurjers to nav varējis nodot un sūtījums ir atgriezts mums, līgums tiek izbeigts: pasūtījumu atkārtoti nesūtām. Mēs atmaksājam visus maksājumus — par precēm, dāvanu iesaiņojumu un piegādi —, atskaitot faktiskās atpakaļsūtīšanas izmaksas, ko pārvadātājs mums ir iekasējis, ar to pašu maksājuma veidu. Atmaksāto un ieturēto summu norādām vēstulē.

10. Kvalitāte un pretenzijas

1. Uz preci attiecas divu gadu likumā noteiktā garantija par preces atbilstību līgumam. Par neatbilstību (nepareizs aromāts, tilpums mazāks par norādīto, bojāts flakons vai izsmidzinātājs) paziņo mums uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotoattēlu, divu mēnešu laikā no tās atklāšanas brīža.
2. Neatbilstības gadījumā pircējam ir tiesības prasīt preces bezmaksas aizstāšanu, ieskaitot tās pārsūtīšanu. Ja aizstāšana nav iespējama, nav veikta saprātīgā termiņā vai neatbilstība ir būtiska, — cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu, atmaksājot visas summas, ieskaitot piegādi, Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktajā kārtībā. Mēs atbildam 5 darba dienu laikā.
3. Atšķirīga aromāta uztvere, tā noturība uz ādas un tas, ka aromāts nav paticis, paši par sevi nav neatbilstība, ja atlējums atbilst oriģinālam. Ja aromāts atšķiras no oriģināla (cits, bojāts, atšķaidīts), raksti mums — pārbaudīsim pēc partijas un preci aizstāsim vai atmaksāsim naudu. Glabā flakonu aizvērtu, tumsā, istabas temperatūrā.

11. Personas dati

Datu apstrāde ir aprakstīta Privātuma politikā. Pasūtījuma izpildei mēs nododam pārvadātājam (patstāvīgam datu pārzinim) vārdu, tālruņa numuru, e-pastu, adresi vai pakomātu, bet maksājumu starpniekam — vārdu, e-pastu, tālruņa numuru, pasūtījuma numuru un summu. Pasūtījumu datus kā grāmatvedības dokumentus glabājam 10 gadus, arī pēc konta dzēšanas.

12. Strīdi

Pretenzijas iesniedzamas rakstveidā, nosūtot tās uz [email protected]; atbildes termiņš — 15 darba dienas. Ja jautājumu nav izdevies atrisināt, pircējs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, ptac.gov.lv), pie tā izveidotajā Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, kā arī tiesā, tostarp pēc savas dzīvesvietas. Līgumam piemēro Latvijas Republikas tiesības; tas neatņem pircējam no Lietuvas vai Igaunijas aizsardzību, ko sniedz viņa valsts imperatīvās tiesību normas.

13. Citi noteikumi

Mēs varam grozīt noteikumus; pasūtījumam piemēro to redakciju, kas bija spēkā apmaksas brīdī. Noteikumi ir publicēti sešās valodās; līgumu noslēdz pasūtījuma noformēšanas laikā izvēlētajā valodā, bet, ja tulkojumi atšķiras, piemēro pircējam labvēlīgāku iztulkojumu. Saziņai visos jautājumos: [email protected], tālrunis +371 28759510.