Ostutingimused (sidevahendi abil sõlmitud lepingu ehk kaugmüügilepingu tingimused)

Kehtivad alates 27.09.2026 · Redaktsioon 27.09.2026

1. Kes on müüja

Veebipoodi wispera.eu (edaspidi „pood“, „meie“) peab Oleksandr Mozghovoi – füüsiline isik, kes on Läti maksuametis (Valsts ieņēmumu dienests, VID) registreeritud majandustegevuse teostajana (saimnieciskās darbības veicējs, füüsilisest isikust ettevõtja). Maksumaksja number: [maksumaksja number: pärast registreerimist EDS-is]. Aadress: Aveņu iela 1, Krāslava, LV-5601, Läti. E-post: [email protected]. Telefon: +371 28759510. Veebileht: wispera.eu. Müüja ei ole registreeritud käibemaksukohustuslasena: hinnad on lõplikud ja käibemaksu neile ei lisandu.

2. Mida need tingimused käsitlevad

Tingimused kirjeldavad, kuidas sõlmitakse ja täidetakse poe ja ostja vaheline müügileping veebilehe wispera.eu kaudu. Tellimust vormistades kinnitab ostja, et on tingimused läbi lugenud ja nõustub nendega. Ostja võib olla teovõimeline füüsiline isik. Müük juriidilistele isikutele on võimalik kokkuleppel e-posti teel.

3. Mida me müüme

Dekandid (ümbervalatud parfüüm) – väikesed kogused originaalparfüümi (2, 3, 5 või 10 ml), mis on käsitsi ümber valatud originaalpudelitest uutesse pihusti ja kaitseplommiga klaaspudelitesse. Need ei ole tootja näidised ega brändi originaalpakend. Täpsemalt lehel „Brändidest ja originaalsusest“.

Iga toote lehel on märgitud: algse lõhna bränd ja nimetus, kontsentratsioon, maht, koostis (INCI), kasutamisega seotud hoiatused, partii number, säilivusaeg ja määruse (EÜ) nr 1223/2009 kohane vastutav isik – Oleksandr Mozghovoi, Aveņu iela 1, Krāslava, LV-5601, Läti, [email protected].

4. Kuidas tellimus vormistatakse

1. Ostja lisab kaubad ostukorvi, valib riigi, tarne- ja makseviisi ning märgib oma kontaktandmed ja aadressi või pakiautomaadi. Leping sõlmitakse veebilehel valitud keeles: läti, leedu, eesti, inglise, vene või ukraina keeles.
2. Enne nupule „Maksa“ vajutamist saab kõiki andmeid ostukorvis ja tellimuse vormistamise lehel kontrollida ja parandada. Seal kuvatakse ka lõppsumma: kaubad, allahindlused, tarne ja kinkepakend.
3. Nupule „Maksa“ vajutades teeb ostja pakkumuse lepingu sõlmimiseks. Leping loetakse sõlmituks, kui oleme saanud maksekinnituse ja saatnud e-kirja „Tellimus on vastu võetud“, milles on tellimuse number, kviitung, käesolevad tingimused tellimuse hetkel kehtinud redaktsioonis (PDF) ja taganemisavalduse tüüpvorm. Lepingu teksti me säilitame; tellimuste ajalugu on kättesaadav kliendikontol.
4. Tasumata tellimust hoitakse 30 minutit, seejärel see tühistatakse automaatselt ja kaup tuleb uuesti müüki.
5. Kui pärast maksmist selgub, et kaup ei ole saadaval (nt on pudel kahjustatud), teatame sellest 2 tööpäeva jooksul ning tagastame põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul kõik, mis sa selle kauba eest maksid, või vahetame kauba sinu nõusolekul välja. Kui tühistatakse kogu tellimus, tagastame ka tarne ja kinkepakendi eest makstud summa. Kui tellimusele kehtis tasuta tarne, jääb see ülejäänud kaupadele alles.

5. Hinnad ja allahindlused

1. Hinnad on eurodes, lõplikud ja kehtivad tellimuse vormistamise hetkel. Tarne ja kinkepakendi maksumus kuvatakse enne maksmist eraldi. Kinkepakend (karp koos kaardiga) on tasuline lisavõimalus, hind 9,99 €.
2. Instagrami kaudu saadud sooduskood (−10%) kehtib ainult ostja esimesele tellimusele, üks kord, ainult allahindluseta kaupadele, ei kehti tarnele ega komplektidele ega summeeru teiste allahindlustega. Üks kood ostja kohta (e-posti aadress, telefon, tarneaadress).
3. Meil on õigus parandada ilmne hinnaviga enne kauba väljasaatmist; sel juhul võib ostja kinnitada tellimuse õige hinnaga või saada kogu makstud summa tagasi.

6. Maksmine

Tasuda saab ainult täies ulatuses ja ette, maksevahendaja Montonio Finance UAB (Leedu) kaudu: pangalingid (Swedbank, SEB, Luminor, Citadele jt), Visa ja Mastercardi kaardid, Apple Pay, Google Pay. Lunamaksu võimalust ei ole. Kaardiandmed sisestatakse maksevahendaja keskkonnas, pood neid ei näe ega säilita. Kviitung saadetakse pärast maksmist e-posti aadressile.

7. Tarne

1. Tarnime Lätti, Leetu ja Eestisse Montonio kaudu: pakiautomaatidesse (Omniva, DPD, Smartposti, Latvijas Pasts, Unisend) ning kulleriga ukseni. Isetulemise võimalust ei ole.
2. Tarne pakiautomaati on tasuta, kui kaupade summa pärast kõiki allahindlusi on vähemalt 59,00 €. Väiksema summa korral on tarne pakiautomaati tasuline tariifi järgi, mis kuvatakse tellimuse vormistamisel enne maksmist; käesoleva redaktsiooni seisuga on tariif Lätis 2,39 € ning Leedus ja Eestis 3,69 €. Kuller on alati tasuline: Lätis 6,39 €, Leedus ja Eestis 6,69 €.
3. Saadame kauba välja 1–2 tööpäeva jooksul pärast maksmist. Seejärel toimetab vedaja paki kohale: pakiautomaati Lätis 1–2 tööpäevaga, Leedus ja Eestis 1–3 tööpäevaga, kulleriga kõigis kolmes riigis 1–3 tööpäevaga. Maksimaalne tarneaeg on 30 päeva alates lepingu sõlmimisest.
4. Jälgimisnumber saadetakse e-kirjaga. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise riisiko läheb ostjale üle paki kättesaamise hetkel.
5. Pakk tuleb pakiautomaadist välja võtta vedaja määratud hoiuaja jooksul: Unisend 3 päeva (72 tundi), Omniva 4 päeva (Omniva juures saab hoiuaega tasu eest pikendada), DPD, Smartposti ja Latvijas Pasts 7 päeva. Täpse tähtaja ja väljavõtmise koodi saadab vedaja SMS-i või e-kirjaga. Välja võtmata pakk tagastatakse meile – vt punkt 9.
6. Kui pakk saabus kahjustatuna, pildista võimaluse korral pakend ja sisu ning kirjuta meile võimalikult kiiresti. Sinu õigused sellest ei sõltu: kahe aasta jooksul alates kättetoimetamisest ilmnenud lepingutingimustele mittevastavusest võid teatada kahe kuu jooksul alates selle avastamisest (punkt 10).

8. Taganemisõigus (14 päeva)

1. Ostja võib lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast. Piisab mis tahes ühemõttelisest avaldusest: nupp „Taganeda lepingust“ tellimuse lehel ja e-kirjas „Tellimus on vastu võetud“ (toimib kogu taganemistähtaja jooksul ilma kontole sisse logimata), e-kiri aadressile [email protected] või posti teel saadetud kiri punktis 1 märgitud aadressile. Võib kasutada taganemisavalduse tüüpvormi. Taganemisavalduse kättesaamist kinnitame viivitamata e-kirjaga, märkides kuupäeva ja kellaaja.
2. Taganemisõigus kaob, kui ostja on pärast kättetoimetamist avanud kaitseplommi: sellist parfümeeriatoodet ei saa tervisekaitse ja hügieeni kaalutlustel uuesti müüki võtta (Läti Ministrite Kabineti määruse nr 255 sidevahendi abil sõlmitud lepingu kohta punkt 22.5; direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punkt e). Kättetoimetamisel kahjustatud plomm on kauba lepingutingimustele mittevastavus (punkt 10), mitte avamine.
3. Avamata plommiga pudelid saadab ostja hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest aadressile Oleksandr Mozghovoi, Aveņu iela 1, Krāslava, LV-5601, Läti; piisab, kui pakk antakse vedajale üle enne tähtaja lõppu. Tagasisaatmise kulud kannab ostja: paki võib saata mis tahes vedajaga jälgimisnumbriga saadetisena või küsida meilt tagastussildi pakiautomaati saatmiseks; sel juhul arvame sildi maksumuse vedaja tariifi järgi tagastatavast summast maha.
4. Kõik saadud maksed – kaupade, kinkepakendi ja standardtarne eest – tagastame samal makseviisil, ostjale lisatasudeta, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest. Võime raha tagastamisega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
5. Tarnekulu tagastame meie odavaima tarneviisi (pakiautomaat) hinna ulatuses; kulleri eest makstud lisatasu me ei tagasta. Osalise taganemise korral tagastame tarnekulu proportsionaalselt tagastatud kaupade maksumusega.

9. Välja võtmata pakk

Kui pakki pakiautomaadist välja ei võetud või kuller ei saanud seda kätte toimetada ja pakk tuli meile tagasi, leping lõpetatakse: tellimust uuesti ei saadeta. Tagastame kõik maksed – kaupade, kinkepakendi ja tarne eest –, millest on maha arvatud paki meile tagasisaatmise tegelik kulu, mille vedaja meilt võttis, samal makseviisil. Tagastatava ja mahaarvatava summa teatame kirjas.

10. Kvaliteet ja kaebused

1. Kaubale kehtib seadusest tulenev kaheaastane vastutus lepingutingimustele vastavuse eest. Lepingutingimustele mittevastavusest (vale lõhn, märgitust väiksem maht, kahjustatud pudel või pihusti) teata aadressile [email protected] kahe kuu jooksul alates selle avastamisest, lisades tellimuse numbri ja foto.
2. Lepingutingimustele mittevastavuse korral on ostjal õigus nõuda kauba tasuta asendamist, sealhulgas tasuta saatmist. Kui asendamine ei ole võimalik, seda ei tehta mõistliku aja jooksul või mittevastavus on oluline, võib ostja nõuda hinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kõigi makstud summade, sealhulgas tarnekulu tagastamist Läti tarbijaõiguste kaitse seaduses (Patērētāju tiesību aizsardzības likums) ettenähtud korras. Vastame 5 tööpäeva jooksul.
3. Lõhna erinev tajumine, selle püsivus nahal ja see, et lõhn ei meeldinud, ei ole iseenesest lepingutingimustele mittevastavus, kui dekant vastab originaalile. Kui lõhn erineb originaalist (on teine, riknenud või lahjendatud), kirjuta meile – kontrollime partii järgi ning vahetame kauba välja või tagastame raha. Hoia pudelit suletuna, pimedas ja toatemperatuuril.

11. Isikuandmed

Andmete töötlemist kirjeldatakse privaatsuspoliitikas. Tellimuse täitmiseks edastame vedajale (iseseisvale vastutavale töötlejale) nime, telefoninumbri, e-posti aadressi ja aadressi või pakiautomaadi ning maksevahendajale nime, e-posti aadressi, telefoninumbri ning tellimuse numbri ja summa.

12. Vaidlused

Kaebused tuleb saata kirjalikult aadressile [email protected], vastamise tähtaeg on 15 tööpäeva. Kui küsimust ei õnnestunud lahendada, võib ostja pöörduda Läti Tarbijaõiguste Kaitse Keskuse (PTAC, ptac.gov.lv) või selle juures tegutseva tarbijavaidluste lahendamise komisjoni poole, samuti kohtusse, sealhulgas oma elukohajärgsesse kohtusse. Eestis elav ostja võib pöörduda ka Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) poole. Lepingule kohaldatakse Läti Vabariigi õigust; see ei võta Leedus või Eestis elavalt ostjalt kaitset, mille talle tagavad tema riigi kohustuslikud õigusnormid.

13. Muud sätted

Võime tingimusi muuta; tellimusele kohaldatakse maksmise hetkel kehtinud redaktsiooni. Tingimused on avaldatud kuues keeles; leping sõlmitakse tellimuse vormistamisel valitud keeles ning tõlgete lahknevuse korral kohaldatakse ostjale soodsamat tõlgendust. Kontakt kõigis küsimustes: [email protected], +371 28759510.