Tagastamine ja vahetamine

14-päevane taganemisõigus

Kui tellisid ja mõtlesid ümber, võid ostust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kättesaamise päevast. Üks tingimus: pudeli kaitseplomm peab olema avamata.

Miks avatud pudelit ei saa tagastada

Dekant on parfümeeriatoode. Avatud plommiga pudelit ei saa tervisekaitse ja hügieeni kaalutlustel uuesti müüa, seetõttu kaob taganemisõigus pudeli puhul, mille plommi sa pärast kättesaamist avasid (Läti Ministrite Kabineti määruse nr 255 sidevahendi abil sõlmitud lepingu kohta punkt 22.5; direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punkt e). See ei puuduta praaki: lepingutingimustele mittevastava kauba saab välja vahetada või tagastada ka avatuna – seadusest tuleneva vastutuse alusel. Et aru saada, kas lõhn sulle sobib, loe kirjeldust, küsi veebilehe abiliselt ja alusta 2 ml pudelist.

Kuidas taganeda

1. Teata meile 14 päeva jooksul alates kättesaamisest mis tahes viisil: nupp „Taganeda lepingust“ tellimuse lehel või e-kirjas „Tellimus on vastu võetud“, e-kiri aadressile [email protected] või kiri posti teel. Võid lisada täidetud taganemisavalduse tüüpvormi. Taganemisavalduse kättesaamist kinnitame kohe e-kirjaga.
2. Saada avamata plommiga pudelid turvaliselt pakituna hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest aadressile: Oleksandr Mozghovoi, Aveņu iela 1, Krāslava, LV-5601, Läti. Piisab, kui annad paki vedajale üle enne tähtaja lõppu. Tagasisaatmise kulud kannad sina; saata võid mis tahes vedajaga jälgimisnumbriga saadetisena. Kui sulle nii sobib, küsi meilt tagastussilt pakiautomaati saatmiseks: selle maksumuse vedaja tariifi järgi arvame tagastatavast summast maha.
3. Tagastame raha samal viisil, millega maksid, lisatasudeta, hiljemalt 14 päeva jooksul alates sinu taganemisavaldusest; võime oodata, kuni oleme paki kätte saanud või saame tõendi selle väljasaatmise kohta. Tagastame kaupade, kinkepakendi ja standardtarne (pakiautomaadi hinnaga) maksumuse; kulleri eest makstud lisatasu me ei tagasta. Osalise taganemise korral tagastame tarnekulu proportsionaalselt.

Saabus vale või kahjustatud kaup

Vale lõhn, märgitust väiksem maht, katkine pudel, pihusti ei tööta – pildista võimaluse korral pakend ja pudel ning kirjuta meile võimalikult kiiresti; see ei mõjuta sinu õigusi. Seadusest tulenev vastutus lepingutingimustele vastavuse eest kehtib 2 aastat, puudusest võid teatada 2 kuu jooksul alates selle avastamisest. Sul on õigus nõuda kauba tasuta asendamist; kui see ei ole võimalik, siis hinna alandamist või kogu raha, sealhulgas tarnekulu tagastamist.

Pakki ei võetud välja

Kui pakk tuli pakiautomaadist või kullerilt meile tagasi, tühistame tellimuse ega saada seda uuesti. Tagastame kõik maksed – kaupade, kinkepakendi ja tarne eest –, millest on maha arvatud paki meile tagasisaatmise tegelik kulu, mille vedaja meilt võttis, samal makseviisil. Tagastatava ja mahaarvatava summa teatame kirjas. Kui lõhna on ikka vaja, tee uus tellimus.

Mida ei loeta puuduseks

Lõhna erinev tajumine ja see, et lõhn ei meeldinud, ei ole iseenesest lepingutingimustele mittevastavus. Kui lõhn erineb originaalist (on teine, riknenud või lahjendatud), kirjuta meile – kontrollime partii järgi ning vahetame kauba välja või tagastame raha. Dekant on valatud ümber originaalpudelist, partii on märgitud etiketil. Püsivus sõltub nahast, ilmast ja säilitamisest.