Grąžinimas ir keitimas

14 dienų atsisakyti sutarties

Persigalvoti – normalu: pirkimo gali atsisakyti per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, priežasčių nurodyti nereikia. Viena sąlyga: apsauginė plomba ant buteliuko neatplėšta.

Kodėl atidaryto buteliuko grąžinti negalima

Dekantas – tai kvepalai. Buteliuko su atplėšta plomba dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių negalima parduoti pakartotinai, todėl teisės atsisakyti sutarties dėl buteliuko, kurio plombą atplėšei po pristatymo, netenki (Latvijos Ministrų kabineto taisyklių Nr. 255 dėl nuotolinės sutarties 22.5 punktas; Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio e punktas). Tai netaikoma brokui: sutarties neatitinkančią prekę galima pakeisti arba grąžinti ir atidarytą – pagal įstatyminę garantiją. Kad suprastum, ar kvapas tau tinka, skaityk aprašymą, užduok klausimus svetainės asistentui ir pradėk nuo 2 ml.

Kaip atsisakyti sutarties

1. Per 14 dienų nuo prekės gavimo pranešk mums bet kuriuo būdu: mygtuku „Atsisakyti sutarties“ užsakymo puslapyje arba laiške „Užsakymas priimtas“, el. laišku adresu [email protected] arba paštu. Gali pridėti užpildytą sutarties atsisakymo formą. Atsisakymo gavimą iš karto patvirtiname el. laišku.
2. Išsiųsk patikimai supakuotus buteliukus su neatplėšta plomba adresu Aveņu iela 1, Krāslava, LV-5601, Latvija, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo apie atsisakymą dienos – pakanka siuntą perduoti vežėjui iki termino pabaigos. Siuntimas atgal – tavo sąskaita, bet kuriuo vežėju su siuntos sekimo numeriu. Jei patogiau, paprašyk mūsų grąžinimo etiketės į paštomatą: jos kainą pagal vežėjo tarifą išskaičiuosime iš grąžinamos sumos.
3. Pinigus grąžinsime tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjai, be jokių mokesčių, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tavo pareiškimo apie atsisakymą dienos; galime palaukti, kol gausime siuntą arba jos išsiuntimo patvirtinimą. Grąžiname prekių, dovanų pakuotės ir standartinio pristatymo (pagal paštomato kainą) kainą; priemokos už kurjerį negrąžiname. Atsisakius dalies užsakymo, pristatymo kainą grąžiname proporcingai.

Gavai ne tą arba pažeistą prekę

Ne tas kvapas, tūris mažesnis už nurodytą, buteliukas sudužęs, purkštukas neveikia – pagal galimybes nufotografuok pakuotę ir buteliuką ir kuo skubiau parašyk mums; tavo teisėms tai įtakos neturi. Įstatyminė prekės atitikties sutarčiai garantija galioja 2 metus, apie trūkumą galima pranešti per 2 mėnesius nuo jo nustatymo. Turi teisę reikalauti nemokamai pakeisti prekę, o jei tai neįmanoma, – sumažinti kainą arba grąžinti visus pinigus, įskaitant pristatymo kainą.

Neatsiėmei siuntos

Jei siunta grįžo mums iš paštomato arba iš kurjerio, atšaukiame užsakymą ir pakartotinai jo nesiunčiame. Grąžiname visas įmokas – už prekes, dovanų pakuotę ir pristatymą – atskaitę faktines siuntos grąžinimo mums išlaidas, kurias mums taikė vežėjas, tuo pačiu mokėjimo būdu. Grąžinamą ir išskaičiuojamą sumas nurodysime laiške. Jei kvapo vis dar nori, pateik naują užsakymą.

Kas nelaikoma trūkumu

Skirtingas kvapo suvokimas ir tai, kad jis nepatiko, savaime nėra neatitiktis. Jei kvapas skiriasi nuo originalo (kitas, sugedęs, praskiestas), parašyk mums – patikrinsime pagal partiją ir prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus. Dekantas perpiltas iš originalaus flakono, partija nurodyta etiketėje. Patvarumas priklauso nuo odos, oro ir laikymo sąlygų.